EU-Gewährleistungslabel ab 27.9.: Das müssen Shops tun

Ab dem 27. September 2026 müssen Onlineshops, die physische Waren an Verbraucher in der EU verkaufen, den offiziellen harmonisierten EU-Gewährleistungshinweis gut sichtbar anzeigen. Das produktbezogene GARAN-Label kommt nur dann hinzu, wenn der Hersteller für die gesamte Ware kostenlos eine Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren gewährt.

Eine pauschale Aussage wie „zwei Jahre Gewährleistung“ oder ein selbst gestaltetes Symbol ersetzt die offiziellen EU-Vorlagen nicht. Shopbetreiber müssen deshalb nicht nur Texte ergänzen, sondern Produktdaten, Produktseiten, Checkout und Bestellbestätigung prüfen.

Rechtsstand: 21. September 2026. Dieser Beitrag stellt keine Rechtsberatung dar.

Kurzantwort: Welchen Hinweis braucht Ihr Shop?

Die meisten B2C-Onlineshops mit physischen Waren brauchen ab dem Stichtag mindestens den harmonisierten EU-Gewährleistungshinweis. Das GARAN-Label ist keine allgemeine Garantiekennzeichnung, sondern gilt nur für eine eng definierte freiwillige Haltbarkeitsgarantie des Herstellers.

Ihr Angebot	Erforderlicher Hinweis
Physische Waren, auch ohne freiwillige Garantie	Offizieller EU-Gewährleistungshinweis
Ware mit kostenloser Herstellergarantie für die gesamte Ware, länger als zwei Jahre	EU-Gewährleistungshinweis und GARAN-Label mit Garantiedauer
24 Monate Garantie, Teilgarantie, kostenpflichtige Verlängerung oder reine Händlergarantie	EU-Gewährleistungshinweis; kein GARAN-Label für diese Garantie
Reine digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen	Hinweis auf das gesetzliche Gewährleistungsrecht für digitale Produkte; keine harmonisierte Warenvorlage und kein GARAN-Label
Ware mit digitalen Elementen	Zusätzlich der bereitgestellte Mindestzeitraum für Software- und Sicherheitsupdates
Ausschließlich B2B	Keine dieser neuen B2C-Hinweis- und Labelpflichten

Gewährleistungshinweis und GARAN-Label sind nicht dasselbe

Die Begriffe Gewährleistung und Garantie werden im Alltag häufig vermischt. Für die neue Kennzeichnung ist die Trennung entscheidend.

Der EU-Gewährleistungshinweis erinnert an gesetzliche Rechte

Die gesetzliche Gewährleistung besteht gegenüber dem Verkäufer. Sie greift, wenn eine Ware bei Übergabe nicht die vereinbarte oder gewöhnlich zu erwartende Beschaffenheit hat. Der harmonisierte Hinweis informiert Verbraucher unter anderem darüber, dass die gesetzliche Gewährleistungsfrist in der EU mindestens zwei Jahre beträgt und national länger sein kann.

Die offizielle deutschsprachige Informationsseite bezeichnet die Grafik als Gewährleistungslabel. Die Durchführungsverordnung unterscheidet genauer zwischen dem harmonisierten Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung und dem separaten GARAN-Label für eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie.

Das GARAN-Label kennzeichnet eine freiwillige Herstellergarantie

Das GARAN-Label ist nur vorgeschrieben, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Eine zweijährige Garantie erfüllt die Voraussetzung „mehr als zwei Jahre“ nicht. Auch eine kostenpflichtige Garantieverlängerung, eine reine Händlergarantie oder eine Garantie nur auf den Akku berechtigt nicht zur Verwendung des GARAN-Labels für die gesamte Ware.

Wo müssen die Hinweise im Onlineshop erscheinen?

Die beiden EU-Grafiken verfolgen unterschiedliche Zwecke und werden deshalb nicht identisch platziert.

Stelle im Kaufprozess	EU-Gewährleistungshinweis	GARAN-Label
Shop-Ebene	Gut sichtbar vor Vertragsabschluss; keine Wiederholung auf jeder Produktseite erforderlich	Nicht als allgemeines Shop-Label verwenden
Produktseite	Kann zusätzlich gezeigt werden	Produktbezogen, deutlich sichtbar und der konkreten Ware zugeordnet
Warenkorb/Checkout	Vor Abgabe der Bestellung erreichbar und gut erkennbar	Unmittelbar vor Abgabe der Bestellung erneut zeigen
Bestellbestätigung	Laut Kommissionsleitfaden mit übermitteln	Laut Kommissionsleitfaden ebenfalls mit übermitteln, wenn für die Ware einschlägig

Der Gewährleistungshinweis darf online nicht irgendwo in einem allgemeinen Rechtstext verschwinden. Die EU-Leitlinien nennen eine gut erkennbare Anzeige auf Shop-Ebene. Wird eine kompakte oder verschachtelte Darstellung eingesetzt, muss der vollständige Hinweis bereits beim ersten Klick oder Überfahren erscheinen.

Für das GARAN-Label erlaubt die Durchführungsverordnung ausdrücklich eine verschachtelte Onlinedarstellung. Eine reine Hover-Lösung wäre praktisch jedoch problematisch: Sie funktioniert nicht zuverlässig auf Touch-Geräten und kann für Tastatur- oder Screenreader-Nutzer unzugänglich sein. Der Shop sollte das vollständige Label daher auch per Klick und Tastatur öffnen können.

Welche Dateien dürfen Sie verwenden?

Die EU-Kommission stellt den Gewährleistungshinweis in allen EU-Sprachen sowie das GARAN-Label als PDF, PNG, JPG und SVG bereit. Für Onlineshops sind die farbigen Versionen vorgesehen.

Die Gestaltung ist nicht frei:

• Verwenden Sie die offiziellen Vorlagen.
• Ändern Sie Farben, Symbole, QR-Code und Grundaufbau nicht.
• Tragen Sie beim GARAN-Label die tatsächliche Garantiedauer ein.
• Ergänzen Sie Herstellerkennzeichen und Modellnummer entsprechend der Vorlage.
• Verwenden Sie die Sprachfassung, die zum jeweiligen Shop beziehungsweise Zielmarkt passt.

Offizielle EU-Vorlagen und Vektordateien herunterladen

Ein eigener Badge mit der Aussage „2 Jahre Gewährleistung“ ersetzt den offiziellen EU-Hinweis nicht.

Drei Sonderfälle, die Shops leicht übersehen

1. Waren mit digitalen Elementen

Bei Smart-TVs, vernetzten Haushaltsgeräten, Wearables und anderen Waren mit digitalen Elementen können drei Informationsschichten zusammentreffen:

1. der allgemeine EU-Gewährleistungshinweis,
2. das GARAN-Label bei einer qualifizierenden Haltbarkeitsgarantie,
3. der vom Hersteller bereitgestellte Mindestzeitraum für Software- und Sicherheitsupdates.

Die Angaben ersetzen einander nicht, sondern addieren sich.

2. Digitale Inhalte und SaaS

Für reine Downloads, Software-Abonnements oder SaaS gilt die harmonisierte Warengrafik nicht. Verbraucher müssen dennoch vor Vertragsabschluss an das gesetzliche Gewährleistungsrecht für digitale Produkte erinnert werden. Stellt der Anbieter Informationen zum Mindestzeitraum für Updates bereit, müssen auch diese produkt- beziehungsweise leistungsbezogen angezeigt werden.

3. Dropshipping und Bestandsartikel

Weder Dropshipping noch bereits eingelagerte Ware schaffen eine allgemeine Ausnahme. Entscheidend ist, ob nach dem 27. September 2026 ein erfasster Verbrauchervertrag geschlossen wird und welche Garantiebedingungen für das konkrete Produkt gelten.

Gerade beim Dropshipping braucht der Händler deshalb einen verlässlichen Datenprozess mit Hersteller oder Lieferant. Ohne Angaben zu Garantiegeber, Dauer, Umfang und betroffener Modellnummer lässt sich nicht belastbar entscheiden, ob das GARAN-Label angezeigt werden muss.

So bereiten Sie Ihren Shop auf den 27. September vor

Häufige Umsetzungsfehler

1. Jede freiwillige Garantie erhält das GARAN-Label.
   Falsch: Es gelten die engen Kriterien kostenlose Herstellergarantie, gesamte Ware und länger als zwei Jahre.
2. Der Händler gestaltet ein eigenes Gewährleistungssiegel.
   Falsch: Die harmonisierten EU-Vorlagen sind zu verwenden.
3. Das GARAN-Label steht nur auf der Produktseite.
   Unvollständig: Es soll auch unmittelbar vor der Bestellung sichtbar sein.
4. Die Bestellbestätigung bleibt unverändert.
   Der Kommissionsleitfaden sieht die erneute Bereitstellung der einschlägigen Hinweise in der Bestätigungs-E-Mail vor.
5. Hover gilt als ausreichende Onlinelösung.
   Eine Hover-only-Umsetzung funktioniert nicht zuverlässig auf Touch-Geräten und ist häufig nicht barrierefrei.
6. Dropshipping-Produkte werden pauschal ausgenommen.
   Auch hier muss der Verkäufer die notwendigen Produkt- und Garantiedaten beschaffen.

Unsere Empfehlung

Behandeln Sie die neue Kennzeichnung nicht als einzelnes Bild im Footer. Für eine belastbare Umsetzung brauchen Sie:

Beginnen Sie mit den Produkten, bei denen Hersteller mit einer drei-, fünf- oder längeren Haltbarkeitsgarantie werben. Dort ist die Wahrscheinlichkeit am höchsten, dass neben dem allgemeinen Gewährleistungshinweis auch das GARAN-Label umgesetzt werden muss.

Häufige Fragen zum EU-Gewährleistungshinweis

Muss der Gewährleistungshinweis auf jeder Produktseite stehen?

Braucht eine Ware mit 24 Monaten Herstellergarantie das GARAN-Label?

Gilt eine Garantie nur auf den Akku für das gesamte Produkt?

Gilt die Pflicht auch für alte Lagerbestände?

Reicht ein Link auf die EU-Informationen?

Müssen reine B2B-Shops die Grafiken anzeigen?

Weiterführende Inhalte

Quellen

• Richtlinie (EU) 2024/825 zur Stärkung der Verbraucher für den ökologischen Wandel
• Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 zu Gestaltung und Inhalt der EU-Hinweise
• Your Europe: Gewährleistungslabel und GARAN-Label
• EU-Kommission: Leitfaden und offizielle Grafikdateien
• Praktischer Leitfaden für Verkäufer und Hersteller (PDF)

Dieser Beitrag ersetzt keine Rechtsberatung.